1gom – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Tại 1gom, việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng loại dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và bảo mật, cũng như quyền của bạn đối với dữ liệu của mình.
Ngày cập nhật gần nhất: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Họ tên đầy đủ, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email được thu thập khi bạn tạo tài khoản. Thông tin này dùng để xác minh danh tính, hỗ trợ đăng nhập và xử lý yêu cầu tài khoản. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung giấy tờ tùy thân hợp lệ để hoàn tất quy trình KYC.
Dữ liệu giao dịch bằng VND bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử nạp rút tiền. Thông tin thẻ hoặc ví không được lưu trực tiếp trên máy chủ của 1gom mà được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba được chứng nhận. Lịch sử giao dịch được lưu để đối soát và giải quyết khiếu nại.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ được ghi lại tự động khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hoá hiển thị giao diện trên các thiết bị khác nhau. Thông tin thiết bị không được dùng để nhận diện cá nhân khi đứng độc lập.
Các trang đã xem, thời gian phiên làm việc, trò chơi đã truy cập và thao tác trên nền tảng được ghi lại để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies kỹ thuật được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm tối ưu liên tục.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
1gom chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Dữ liệu tài khoản được dùng để xác minh danh tính, quản lý phiên đăng nhập và xử lý các yêu cầu hỗ trợ. Thông tin thanh toán phục vụ việc xử lý giao dịch nạp rút tiền bằng VND và đối soát lịch sử tài chính khi cần thiết.
Dữ liệu sử dụng và hành vi trên nền tảng được phân tích để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và sắp xếp danh mục trò chơi phù hợp với thói quen của người dùng tại Việt Nam. Ngoài ra, thông tin liên lạc có thể được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật hoặc thông tin khuyến mãi quan trọng — tất cả đều có thể hủy đăng ký nhận bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP được dùng để phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, gian lận hoặc tấn công tài khoản. Trong trường hợp cần thiết theo yêu cầu pháp lý, 1gom có thể sử dụng dữ liệu để phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định hiện hành.
3. Cookies và theo dõi phiên làm việc
Cookies bắt buộc
Đây là loại cookies kỹ thuật thiết yếu, cần thiết để nền tảng hoạt động đúng cách. Chúng duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ đã chọn (tiếng Việt) và đảm bảo các tính năng bảo mật cơ bản hoạt động ổn định. Người dùng không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của nền tảng.
Cookies phân tích
Cookies phân tích thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng như trang nào được truy cập nhiều, thời gian sử dụng và luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này được tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân. Người dùng có thể tắt loại cookies này thông qua cài đặt trình duyệt hoặc mục tùy chọn cookie trên nền tảng.
Kiểm soát cookies
Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết trình duyệt hiện đại trên cả Android và iOS đều cho phép xem, xóa hoặc chặn cookies từ các trang web cụ thể. Việc tắt hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như duy trì đăng nhập tự động hoặc ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật kỹ thuật
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với giao thức mã hoá AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện các truy cập bất thường. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có thẩm quyền theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.
Chia sẻ với bên thứ ba
1gom không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác có hợp đồng ràng buộc nghiêm ngặt về bảo mật trong các trường hợp cụ thể như cổng thanh toán để xử lý giao dịch VND, nhà cung cấp trò chơi để xác nhận kết quả, và dịch vụ xác minh danh tính KYC.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 1gom có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật. Mọi trường hợp chia sẻ đều được ghi nhật ký và kiểm soát nội bộ.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu của mình, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân đang được 1gom lưu giữ.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 1gom đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. Yêu cầu có thể gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ, sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh yêu cầu xác minh giấy tờ trước khi thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, với điều kiện không có giao dịch đang chờ xử lý và đã hoàn tất các nghĩa vụ tài chính. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu trước khi xóa hoàn toàn.
Theo yêu cầu, 1gom có thể cung cấp bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng dễ đọc (PDF hoặc CSV) bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận danh tính thành công.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi và email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc điều chỉnh cài đặt thông báo trong tài khoản. Lưu ý rằng thông báo giao dịch bắt buộc vẫn sẽ được gửi để đảm bảo an toàn tài khoản.
Trong một số trường hợp tranh chấp hoặc khi đang chờ xác minh thông tin, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình. 1gom sẽ giữ dữ liệu ở trạng thái không hoạt động cho đến khi vấn đề được giải quyết theo đúng quy trình đã thỏa thuận.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc thực tiễn vận hành của 1gom. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Người dùng được khuyến khích kiểm tra trang chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt các điều chỉnh mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới của chính sách.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách 1gom thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ dữ liệu của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sử dụng tiếng Việt và sẽ phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ.
Liên hệ về dữ liệu cá nhân
-
Live chat
Nhanh nhất – mở trong tài khoản sau khi đăng nhập. Phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
-
Email
[email protected] – dùng cho yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân cần xác minh.
-
FAQ
Tra cứu nhanh tại trang FAQ – giải đáp câu hỏi về bảo mật và tài khoản bằng tiếng Việt.
1gom cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu. Nếu bạn chưa có tài khoản và muốn tìm hiểu thêm trước khi đăng ký, hãy xem FAQ hoặc tạo tài khoản miễn phí – quá trình đăng ký nhanh và rõ ràng từng bước.